Comment faire une commande en ligne ?

 

C'est simple ! 
Lorsque vous êtes sur la fiche produit de l'article que vous souhaitez commander, il vous suffit de cliquer sur "ajouter au panier".
Laissez vous ensuite guider par le processus d'achat : les étapes pour valider vos achats sont simples et conçues pour vous faciliter la vie.
Une fois que votre panier est constitué et validé et que vous êtes identifié, vous validez les modalités de livraison et effectuez votre paiement.

Puis-je modifier facilement mon panier ?

 

Oui, votre sélection, appelée aussi "panier", peut-être modifiée jusqu'à votre paiement.
Vous pouvez retirer un article du panier en cliquant sur la croix rouge à droite du "sous total" et modifier les quantités dans la colonne "quantités" du panier
Vous pouvez également, le cas échéant, revenir en arrière grâce au bouton "retour" ou à la fonction "précédente" (ou "back") de votre navigateur.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

 

Dès que nous aurons pris en compte votre commande, vous recevrez un email de confirmation, reprenant le montant facturé, la liste des articles commandés ainsi que les modalités de livraison.
Dans un deuxième temps, vous recevrez un email de confirmation d'expédition, avec le numéro de colis. 
Pour suivre votre colis, reportez vous à la question correspondante.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, merci de contacter le service client Living-Sun, par email à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir  ou via le formulaire de contact du site Living Sun.

Puis-je grouper plusieurs commmandes ?

 

Non, la validation et le paiement correspondent à une commande unique (une seule adresse de livraison et une seule adresse de facturation).
Néanmoins, vous pouvez ajouter à votre panier, autant d'articles que vous le souhaitez, dans la limite des quantités fixées.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison annoncé, nous vous conseillons de vous rendre sur le site Coliposte (http://www.coliposte.fr/) et de consulter les informations relatives à votre colis, grâce au numéro de "tracking" qui vous a été communiqué dans la confirmation d'expédition.
Vous pouvez également contacter le service client par mail Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir  ou via le formulaire de contact du site Living Sun.

Puis-je annuler une commande ?

 

Toutes les commandes sont immédiatement prises en compte sur le site Living Sun.
Aussi, dès que vous validez votre commande, celle-ci est enregistrée et vous ne pouvez plus l'annuler.

Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) à la réception de votre colis, vous pouvez, dans un délai légal de 7 jours, retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Voir modalités d'échanges et de retours.